Versand, Retouren, Kleiderspende

Die Lieferung erfolgt über DHL bzw. Logistikpartnern im Zielland. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. 


DEUTSCHLAND

Für den Versand deiner Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von  3,90 €. Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb von Deutschland beträgt 3-6 Tage. 


EUROPA

Für den Versand deiner Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von  3,90 €. Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb von Europa beträgt 3-6 Tage. 


RÜCKGABE

Sollte dir ein bestelltes Produkt nicht gefallen, kannst Du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden. Zur Abwicklung von Rückgaben nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir Dich um Folgendes:


  1. Stelle bitte sicher, dass die Ware ungetragen und ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein (dies gilt nur für den Fall eines fristgerechten Widerrufs), außerdem sollte die Originalversandverpackung oder eine gleichermaßen beschädigungssichere Verpackung verwendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird. Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.
  2. Damit wir das Produkt für die anschließende Rückerstattung der richtigen Bestellung zuordnen können, lege in das Paket bitte außerdem die Rechnung oder die Ordernummer als Notiz bei.
  3. Schicke das Paket anschließend mit einem Versand-Dienstleister deiner Wahl an folgende Adresse:


firstdays c/o I. Rüdiger

Am Berlin Museum 19

10969 Berlin


Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir dir den Kaufbetrag zurückerstatten. Solltest Du ein Produkt gegen ein anderes bzw. eine andere Größe umtauschen oder es aufgrund eines Fehlers reklamieren wollen, findest du Informationen dazu im folgenden Ansatz.


UMTAUSCH

Wenn du ein bestelltes Produkt gegen eine anderes umtauschen möchtest, kannst Du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Zur Abwicklung von einem Umtausch nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir Dich um Folgendes:


  1. Schreib uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Umtausch" an: service@firstdays.eu. Dann werden wir dir ein DHL-Retourenlabel zukommen lassen. Ausnahme : Leider können wir keine DHL-Label für Kunden außerhalb Deutschlands ausstellen. Schicke das Paket bitte mit einem Lieferservice deiner Wahl und sende uns im Anschluss eine E-Mail mit dem Beleg und deinen Bankdaten, damit wir dir diese Versandkosten erstatten können.
  2. Stelle bitte sicher, dass die Ware ungetragen und ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein (dies gilt nur für den Fall eines fristgerechten Widerrufs). Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.
  3. Lege in das Paket bitte eine Notiz mit der gewünschten neuen Größe oder Farbe bei.


Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, schicken wir dir das Produkt in der gewünschten Größe bzw. Farbe zu. Solltest Du ein Produkt aufgrund von Mängeln reklamieren wollen, findest du Informationen dazu im folgenden Ansatz.


REKLAMATION

Solltest Du ein Produkt aufgrund von Mängeln zurückschicken wollen, kannst Du dies innerhalb der allgemein gesetzlichen Gewährleistungsrechte tun. Zur Abwicklung von Reklamationen nach ausgeübtem Widerrufsrecht bitten wir Dich um Folgendes:


  1. Schreib uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Reklamation" an: service@firstdays.eu und teile uns die Bestellnummer mit. Dann werden wir dir ein DHL-Retourenlabel zukommen lassen. Ausnahme : Leider können wir keine DHL-Label für Kunden außerhalb Deutschlands ausstellen. Schicke das Paket bitte mit einem Lieferservice deiner Wahl und sende uns im Anschluss eine E-Mail mit dem Beleg und deinen Bankdaten, damit wir dir diese Versandkosten erstatten können.
  2. Stelle bitte sicher, dass die Ware ungetragen und ungewaschen ist. Das Produkt muss in der Originalverpackung verpackt sein (dies gilt nur für den Fall eines fristgerechten Widerrufs). Alle zum Produkt gehörenden Teile müssen enthalten sein.
  3. Damit wir das Produkt für die/den anschließende/n Rückerstattung/Umtausch der richtigen Bestellung zuordnen können, lege in das Paket bitte außerdem die Rechnung oder eine Notiz bei, auf der steht, ob Du den Betrag zurückerhalten oder eine neues mängelfreies Produkt erhalten möchtest.


Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, werden wir dir deinen Kaufbetrag zurückerstatten oder dir ein neues Produkt zusenden. 


KLEIDERSPENDE

Wenn du dich dazu entschieden hast, bei uns gekaufte Kleidung für einen guten Zweck zu spenden, kannst du dies jederzeit tun. Zur Abwicklung der Kleiderspende bitten wir dich um Folgendes:


  1. Schreib uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Kleiderspende" an: service@firstdays.eu und teile uns die Anzahl und Art der Kleidungsstücke mit, die du spenden möchtest. So können wir deine Spende später besser zuordnen. Dann werden wir dir ein kostenfreies DHL-Retourenlabel zukommen lassen. Ausnahme : Leider können wir keine DHL-Label für Kunden außerhalb Deutschlands ausstellen. Schicke das Paket bitte mit einem Lieferservice deiner Wahl und sende uns im Anschluss eine E-Mail mit dem Beleg und deinen Bankdaten, damit wir dir diese Versandkosten erstatten können.
  2. Stelle bitte sicher, dass die Kleidungsstücke nicht zu stark verschmutzt sind. 
  3. Wir bringen die von dir eigesandten Kleidungsstücke persönlich zu einem sozialen Projekt in Berlin, dass Frauen und ihre Neugeborenen in Not mit einer liebevoll gepackten Erstausstattungstasche unterstützt.
  4. Wir senden dir per E-Mail eine Bestätigung darüber, wann wir deine Kleiderspende erhalten haben und wann deine Kleidungsstücke gespendet wurden.